现在酒店之所以有些乱套🁓🅚,是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得🗔🛕🜋罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好🗝🜢这件事。
二、客人提出让迟小🐝🀶🁐鱼这个💝前厅接待来当贴身🂅🌖管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店🈯🁷高层开💦🔄了紧急会议,最终决定紧🔈急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不🀛♆🆊能违背客人的意愿,只能死马就当活马医吧!
周欣电话通知🈞⛇迟小鱼,💿🗤尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办🌫🂂公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟💝小鱼,严肃道:“迟小鱼,今🕒🉃天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他🏇😁⚂的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴🎅🎩📲🎅🎩📲身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名🔈让你当他的贴身管家🕒🉃,酒店也没办法啊。”
“什么👄🆕🏚客人啊,🝈这么奇怪,咱们酒店那么多专🂅🌖业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“☐⚊🏭谁知道客人怎么想的,在电梯看到☿🅉你的🗔🛕🜋照片,就点名让你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学🔘🀸🁠多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子💝就笨,培训🏄🗢🝏又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“🀛♆🆊别愣着了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手去了更衣室。